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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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人力资源管理的前提与主要职能是

  • A、人力资源规划
  • B、员工的招聘与配置
  • C、员工的教育与培训
  • D、职业管理
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更关注激励和行为改变的质量改进方法是

  • A、戴明环
  • B、过程能力分析方法
  • C、朱兰质量改进程序
  • D、克劳斯比质量改进程序

简述研究质量成本的目的。

下列属于外部故障成本的是

  • A、诉讼费
  • B、废品损失
  • C、质量评审费
  • D、质量信息费

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